Verbal communication merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan atau lisan (Djoko Purwanto;1997). Komunikasi eksternal adalah komunikasi yang dilakukan dengan pihak di luar perusahaan dengan tujuan untuk mendapatkan kepercayaan, bantuan, serta membangun kerjasama dengan pihak luar. Contoh komunikasi eksternal bisa berupa promosi, publikasi, wawancara dengan media, atau kegiatan sosial. Komunikasi bisnis bisa dijabatkan menjadi berbagai hal tergantung dengan penerapannya. Namun para ahli membagi tujuan komunikasi bisnis menjadi three hal antara lain memberi informasi , melakukan persuasi , dan melakukan kolaborasi . Di mana, komunikasi ini terjadi di dalam sebuah organisasi atau perusahaan.
Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan antar individu atau kelompok melalui media tertentu yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan. Kolaborasi adalah bentuk kerjasama, interaksi, kompromi pihak-pihak yang terlibat secara langsung dan tidak langsung yang menerima akibat dan manfaat. Dengan adanya komunikasi yang baik maka kerjasama bisnis dapat dilakukan dengan lebih mudah. Dalam hal ini, informasi yang dimaksud adalah hal-hal yang berkaitan dengan aktivitas bisnis dengan berbagai pihak.
Bisnis berbasis online memang memiliki beberapa kelebihan, seperti tidak terikat ruang maupun waktu sehingga bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja. Selain itu, jangkauan pasar juga menjadi lebih luas, dan hubungan dengan konsumen bisa menjadi lebih intens. Dengan melakukan akses ke dalam sistem aplikasi perizinan on-line ESDM, Pengguna sepakat untuk tunduk dan terikat pada ketentuan penggunaan ini.
Tanpa umpan balik, akan menjadi tidak mungkin untuk mengetahui apakah penerima pesan telah memahami pesan yang disampaikan dalam istilah-istilah yang sama seperti yang dimaksud. Hal yang paling mudah sekaligus sulit untuk dilakukan adalah berkomunikasi. Memahami lawan bicara, mendapatkan perhatian lawan bicara hingga mempengaruhi lawan bicara adalah tugas yang harus diselesaikan sepanjang komunikasi berlangsung. Paul J. Mayer pernah mengatakan bahwa “Communication – the human connection – is the key to non-public and profession success”. Komunikasi adalah koneksi antar manusia- kunci dari kesuksesan personal dan karir.
Pesan yang ingin disampaikan mula-mula berasal dari para karyawan yang selanjutnya disampaikan ke jalur yang lebih tinggi, yaitu ke bagian pabrik, ke manajer produksi, dan akhirnya ke manajer umum. Untuk memecahkan masalah-masalah yang terjadi dalam suatu organisasi atau bisnis dan mengambil keputusan secara tepat, sudah sepantasnya bila manajer memperhatikan aspirasi yang berasal dari bawah. Keterlibatan karyawan dalam proses pengambilan kepututsan merupakan salah satu cara yang positif dalam upaya membantu pencapaian tujuan organisasi atau bisnis. Komunikasi bisnis yang efektif membantu para manajer untuk melihat sendiri kinerja bawahan mereka.
Menguasai teknik efektif berkomunikasi untuk meningkatkan kemampuan membangun kerja sama dalam tim. Komunikasi Pemasaran Bagi Bisnis Online — Dalam kegiatan bisnis, komunikasi pemasaran menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan atau kegagalan suatu bisnis, termasuk bisnis on-line. Komunikasi pemasaran merupakan “suara” dari bisnis dan model, sehingga harus dirancang dengan baik. Untuk itulah, ungkap dia, perkembangan digital web disambut seluruh perusahaan termasuk MNC Group dengan mengusung strategi komunikasi berbasis web. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif – bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Ketika komunikasi dalam perusahaan berjalan dengan lancar, maka komunikasi ke pelanggan juga lebih mudah dan lebih kelancaran.